Если после получения заказа Вы обнаружили, что вещь не подходит Вам по размеру, возможно, это случилось по Вашей же вине. Покупатели нередко ошибаются, указывая размер. Но даже в этом случае Вы можете вернуть купленную вещь, правда сервисный сбор при этом не возвращается. Сделать возврат товара Вы должны в течение двух недель, обязательно указав причину возврата, пусть даже он просто Вам не понравился.

Качество поступаемых к нам товаров контролируется поставщиком в обязательном порядке. Европа – не Китай, там к вопросу качества подход весьма щепетильный, поэтому вероятность поступления производственного брака сведена к минимуму.

Если же Вы все-таки решили вернуть купленную вещь, то учитывайте, что к возврату принимаются только неношеные вещи. На них должны быть сохранены все бирки, а сама вещь должна находиться в фирменной упаковке. В случае отсутствия упаковки и сорванных ярлыков, мы не можем принять назад проданный товар.

Вы можете отказаться от получения заказа, если с момента его оформления прошло больше 6-ти недель, а товар до сих пор не получен. Отказ не будет принят, если есть информация о том, что товар уже отгружен со склада и пребывает в пути. Если Вы, все-таки, приняли решение отказаться от покупки, сервисный сбор Вам возвращен не будет.

Сумма заказа возвращается полностью, если товар имеет производственный дефект, либо поврежден в процессе транспортировки, либо по ошибке Вам была отгружена другая продукция. В этом случае Вы имеете право ее незамедлительно вернуть и получить назад уплаченную сумму, включая сервисный сбор. Вы можете перезаказать этот товар, но получение замены мы гарантируем не раньше, чем через три недели. Естественно, оформить все это надо до того, как Вы дали расписку в получении.

Если причина, по которой Вы собираетесь сделать возврат другая – не устраивает оттенок, не нравится фасон, не тот размер, мы заберем обратно полученную Вами вещь, но сервисный сбор в этом случае не возвращается.

Товары стоимостью меньше 10 евро, а также нижнее белье, ювелирные изделия, товары, измеряемые погонажем, товары без фирменной упаковки, а также имеющие механические повреждения, товары, на которых отсутствуют фирменные бирки и ярлыки, к возврату не принимаются.

Еще раз напомним, что рекламации и возврат производятся в течение двухнедельного срока с момента получения товара покупателем. Все споры, которые мы с Вами не сможем решить самостоятельно, будут разбираться арбитражным судом по действующему в России законодательству.